autelo

Conta & Assinatura

Ao criar sua conta, você tem acesso gratuito por 14 dias com todas as funcionalidades do plano Pro. Nenhum cartão é exigido para começar. Ao final do trial, você escolhe um plano para continuar.

Acesse Planos -> Gerenciar assinatura. De lá você pode cancelar a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período já pago.

Todas as faturas ficam na seção Planos (Planos -> Gerenciar assinatura). Você também recebe os comprovantes por e-mail automaticamente.

Sim. O upgrade é imediato e o valor é calculado proporcionalmente ao período restante. O downgrade entra em vigor no próximo ciclo de cobrança.

Realizamos 3 tentativas automáticas. Se todas falharem, o acesso é suspenso mas seus dados ficam preservados. Basta regularizar o pagamento para reativar.

WhatsApp & Conexão

Acesse Configurações → WhatsApp digite um apelido para o número e clique em "Adicionar número". Escaneie o QR Code com o celular. A conexão leva menos de 1 minuto.

O QR Code expira em 60 segundos e é gerado automaticamente. Se o problema persistir, desconecte a instância e reconecte.

Sim, dependendo do seu plano. Cada número é uma instância separada, gerenciada em Configurações → WhatsApp.

Isso costuma ocorrer quando o celular fica sem internet por muito tempo ou após atualizações do WhatsApp. Basta reconectar escaneando o QR Code novamente.

Sim. O autelo funciona tanto com WhatsApp pessoal quanto com WhatsApp Business. O processo de conexão é idêntico.

Leads

Um lead é qualquer pessoa que entrou em contato via WhatsApp conectado ao autelo. O sistema cria o lead automaticamente ao receber a primeira mensagem, registrando nome, número e histórico de conversa.

Quando alguém manda mensagem para o número conectado, o autelo identifica o número, cria o lead (se ainda não existir) e inicia o atendimento pelo agente de IA.

No momento, os leads são criados automaticamente via WhatsApp.

No painel de Leads ou no Pipeline, clique no lead e altere o status pelo menu. No Pipeline você também pode arrastar o card entre colunas.

Agente de IA

O agente responde automaticamente às mensagens dos leads no WhatsApp. Ele apresenta veículos do estoque, responde dúvidas sobre preço, condições e características, e tenta qualificar o interesse do cliente.

Sim. Enquanto seu WhatsApp estiver conectado e o agente ativo, ele responde a qualquer hora — inclusive finais de semana e feriados.

Sim. O agente tem acesso ao seu estoque em tempo real. Sempre que você adiciona ou atualiza um veículo, o agente já passa a incluí-lo nas conversas.

Sim. No detalhe do lead, você pode assumir o atendimento manualmente. O agente para de responder naquela conversa até você reativar.

Veículos & Estoque

Acesse Estoque → Novo veículo. Preencha marca, modelo, ano, preço e fotos. O veículo fica disponível para o agente de IA e para a página pública da sua revenda imediatamente.

Sim. Acesse Estoque → Importar → OLX e informe a URL do seu perfil. O autelo importa todos os anúncios ativos automaticamente.

É uma vitrine online da sua revenda onde clientes podem ver todo o estoque e entrar em contato pelo WhatsApp. O link é compartilhável e não exige login.

Usuários & Equipe

Acesse Usuários → Convidar. Informe o e-mail do vendedor e ele receberá um link para criar a conta e acessar o sistema.

O perfil Admin tem acesso a todas as configurações, relatórios e gestão de usuários. O perfil Vendedor acessa apenas leads, pipeline e conversas.

Acesse Usuários, encontre o usuário e clique em Remover. O acesso é revogado imediatamente. Os leads atribuídos a ele permanecem no sistema.

Suporte

Acesse Suporte → Novo chamado no menu lateral. Descreva o problema e, se necessário, anexe capturas de tela. Respondemos em até 24h úteis.

Respondemos em até 24h úteis para todos os planos. Clientes Pro têm prioridade na fila de atendimento.

Acesse Suporte no menu lateral. Todos os chamados ficam listados com status e histórico de mensagens em tempo real.